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Rückgabebedingungen – Zauber Geschenk

Rückgabebedingungen für personalisierte Produkte im Online-Shop

1. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sind individuell angefertigte Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das bedeutet, dass wir keine Rücksendungen oder Erstattungen für personalisierte Produkte akzeptieren, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf oder entspricht nicht der Bestellung.

2. Rückgabe bei fehlerhaften Produkten

Sollte das gelieferte Produkt beschädigt sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen. In diesem Fall bitten wir den Kunden:

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an kontakt@zaubergeschenk.de Kontakt mit uns aufzunehmen und die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels anzugeben.
  • Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts beizufügen.
  • Nach unserer Bestätigung weitere Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch zu erhalten.

3. Bedingungen für eine Reklamation

  • Die Reklamation wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang geprüft.
  • Falls die Reklamation berechtigt ist, erhält der Kunde entweder ein neues Produkt oder eine Rückerstattung in derselben Zahlungsweise, die beim Kauf verwendet wurde.
  • Im Falle einer Rückgabe eines fehlerhaften Produkts übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

4. Fehlerhafte Bestellangaben

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die vom Kunden bei der Bestellung gemacht wurden (z. B. falsche Schreibweise von Namen, Datum, Farbe, Design usw.). Bitte prüfen Sie alle personalisierten Daten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

5. Kontakt

Für Fragen zu Reklamationen oder Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: kontakt@zaubergeschenk.de
📞 Telefon: +49 (0)176 221 38 779